三十三ビジネスクラブ

ピックアップセミナー

カスタマーハラスメント対策

カスタマーハラスメント対策

近年、企業にとって深刻な課題となっている「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。本セミナーでは、カスハラの基本的な考え方から、事業主に義務付けられている「5つの措置」、従業員と会社を守るための対策までを分かりやすく解説します。安心して働ける職場づくりに向け、今すぐ取り組めるポイントを学びます。(6分)

AIナビゲーター（セミナー・オンデマンド公式）

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世界情勢の真実と日本経済の行方

世界情勢の真実と日本経済の行方

ジャーナリストの井上和彦氏が、激変する世界情勢を解説！　豊富な取材経験をもとに、ニュースの表層にとどまらない真実を捉え、世界の進む方向について読み解く手がかりを提示します。さらに海外渡航で使えるトラブル対処法など、知って役立つ便利情報もお届けします。（収録：2026年9月29日）（公開期限：2026年12月31日）(40分)

井上　和彦（いのうえ　かずひこ）
ジャーナリスト

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AIを使ったnote活用講座

AIを使ったnote活用講座

「note」とは文章や画像などの情報を手軽に発信できるウェブ上のサービスです。中小企業や官公庁では、公式サイトで伝わりにくい「想い」や「背景」を届けるツールとして活用されています。本セミナーではnoteの活用事例とAIを使った文章作成のコツをお伝えします。自社の魅力を伝える武器を手に入れましょう！(42分)

小田　純也（おだ　じゅんや）
株式会社シンプルブランド代表取締役

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「成果」に繋げるタスク管理術

「成果」に繋げるタスク管理術

若手社員の育成や業務効率化に悩む方へ、成果を出すためのタスク管理術をわかりやすく解説します。具体的なTODOリストの作成法から優先順位のつけ方、時間の使い方まで、実践的な内容を学べます。自分自身の仕事はもちろん、部下の指導にもお役立てください。(19分)

吉見　明浩（よしみ　あきひろ）
人材育成コンサルタント／ (株)ポールスターコミュニケーションズ専任講師

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中小建設業者の公共工事進出セミナー

中小建設業者の公共工事進出セミナー

民間工事や下請けだけでは利益が出ないとお悩みの方へ。建設業許可から経営状況分析、経営事項審査、入札、そして受注後の施工管理に至るまで公共工事へ進出するための全ステップを徹底解説します。建設業界に精通した専門家の視点から確実に利益を出し続けるための実践的な対策をお伝えします。(59分)

山本　昌幸（やまもと　まさゆき）
あおいコンサルタント株式会社代表取締役／人事制度策定クリエーター／社会保険労務士

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エクセル活用　初級講座

エクセル活用　初級講座

本セミナーでは、データ入力や関数の活用、見やすいグラフ作成、印刷時における設定まで、エクセルの初歩を体系的に学びます。自己流から脱却して正しい基本操作を身につけましょう！　さらに、AIアシスタントCopilotの使い方も実践してお伝えします。（収録：2026年6月11日）（公開期限：2026年12月31日）(69分)

岩見　誠（いわみ　まこと）
株式会社ブレーン　パソコンセミナー専任講師

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気象災害から会社を守る

気象災害から会社を守る

2026年5月29日から、気象庁より発表される防災気象情報の運用が新しくなりました。このセミナーでは、新設された「危険警報」や「警戒レベルの重み」、判断を迷わせないレベル別行動ルールを分かりやすく解説。いざという時に迷わないためのポイントが短時間で習得できます。社員の命と事業を守るための情報をいますぐ確認しましょう。(7分)

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経済の「なぜ？」がスッキリ解ける！

経済の「なぜ？」がスッキリ解ける！

エコノミストの熊野英生氏が、視聴者からの質問にQ&A形式で答えます。アメリカとイランの攻防の影に隠れた原油の動きや歴史的な円安にある為替、食料品消費税減税など、ニュースを見るだけでは分かりにくい経済の仕組みをスッキリ解説！　これからの経営のヒントが詰まった本動画をぜひご覧ください。(37分)

熊野　英生（くまの　ひでお）
株式会社ABC経済研究所　代表エコノミスト

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中小企業の災害対策

中小企業の災害対策

災害が今起きたら会社は何日間事業を継続できますか。熊本地震などの教訓から、特別な技術ではなく平時の備えが企業の明暗を分けることが分かっています。本セミナーでは中小企業が直面する災害リスクを洗い出し、身近なクラウドを活用したデジタル化で業務を止めない仕組みづくりを徹底解説します。(31分)

加藤　尚純（かとう　なおずみ）
中小企業診断士／防災士／ MOT（技術経営修士）／ MMITマイスター補（ものづくり指導者）

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60代からの負けない起業と経営

60代からの負けない起業と経営

部下2万人から部下0人へ。62歳で起業した元メガバンク役員が明かす挑戦のリアル！自分1人だからこそできる圧倒的なスピード経営や、長年培った人脈と知恵を生かす実践的アプローチを解説します。起業を目指す方や創業期の経営で悩む方必見！最初の一歩を踏み出す勇気と、次の一手を見つけるヒントをお届けします。(30分)

長田　忠千代（おさだ　ただちよ）
株式会社T&Aマネジメント代表取締役／株式会社AndDOホールデイングス取締役

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ツール導入で終わらせないDX

ツール導入で終わらせないDX

「システムを入れたのに現場で使われない……」とお悩みの経営者の皆様へ。地域密着でDX支援を行ってきた講師が、ツール導入で終わらせない「真のDX」の進め方を伝授します。経営ビジョンと戦略を繋ぎ、現場と対話しながら成果を生み出すための実践ノウハウを学びましょう。(37分)

近藤　純光（こんどう　じゅんき）
東成瀬テックソリューションズ株式会社代表取締役社長

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カスハラ対策の進め方と組織体制のつくり方

カスハラ対策の進め方と組織体制のつくり方

2026年度から、企業にはカスハラ対策が義務付けられました。本セミナーでは、カスハラの基本的な概念から、企業が求められる対応義務、実際の接客現場で役立つ対応力強化のためのノウハウを解説します。従業員一人ひとりの意識を改革し、効果的な企業体制を作りましょう。（収録：2026年8月20日）（公開期限：2026年11月30日）(85分)

津田　典子（つだ　のりこ）
株式会社Fine HR代表取締役／社員育成コーチ／和光大学非常勤講師

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ランサムウェアから会社を守る

ランサムウェアから会社を守る

本セミナー動画では「ランサムウェア」の脅威から会社を守るための具体策と初動対応を解説します。感染経路の8割を占めるVPNの脆弱性や、盗まれたデータ暴露の「二重恐喝」の手口を徹底解剖。事業停止や1000万円以上の復旧費用を防ぐための「4つの守り」やバックアップなど、今すぐできる対策を確認しましょう！(6分)

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業務効率・売上UP！　はじめてのAI活用

業務効率・売上UP！　はじめてのAI活用

急速に普及する生成 AI。業務効率化はもちろんですが「集客」や「売上」に直結する活用法こそ、中小企業・小規模事業者に求められています。本セミナーでは、初心者でも安心して使えるようになるAIの基礎知識に加え、目的別の使い分けについても解説します。AIを「相棒」にしてビジネスを加速させましょう。(44分)

筑間　彰（ちくま　あきら）
中小企業診断士／株式会社チャイルドピース代表取締役

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元テスラ社員直伝　イーロン・マスク流経営術

元テスラ社員直伝　イーロン・マスク流経営術

激変するビジネス環境に頭を悩ませる経営者必見。元米国テスラ社員が、イーロン・マスクが全社で共有する思考法と劇的な業務改善をもたらす５つのステップを徹底解剖します。常識を覆す「第一原理思考」をベースに、無駄を削ぎ落としサイクルを高速で回す方法を解説。今日から実践できる変革の鉄則を学びます。(38分)

バート　チグサ（ばーと　ちぐさ）
未来戦略コンサルタント／自動運転の伝導師／次の産業革命ビジネス戦略コンサルタント

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売上アップのためのWeb・紙・SNS活用セミナー

売上アップのためのWeb・紙・SNS活用セミナー

Popteen、NIKITA、Rayを始めとした女性雑誌や、Yahoo！グループ女性WEBメディア『TRILL』などの編集を経て、多数の企業プロモーションに携わってきた講師が、各メディアの強みを活かして売上をアップさせる実践的な方法を、事例を交えて分かりやすく解説します。(31分)

橋本　夏子（はしもと　なつこ）
TOSS International株式会社代表取締役／女性マーケティング戦略アドバイザー

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売れる営業　３つの力（３）

売れる営業　３つの力（３）

トップ営業パーソンは「商品を売る」だけでなく、顧客やチームを巻き込んで「動かす」リーダーシップで成果を出しています。顧客と自社が共に納得するゴールに向かうには、周囲の協力が欠かせないからです。本セミナーでは、現場の生の声から本当の課題を見抜き、信頼で人を動かす営業のコツをわかりやすく解説します。(24分)

市川　卓（いちかわ　たかし）
ユイブリッジマーケティング株式会社代表取締役

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令和8年度税制改正とインボイス制度の注意点

令和8年度税制改正とインボイス制度の注意点

2026年10月1日は税制上の節目であり、インボイス制度では2割特例終了と仕入控除額の変更が迫っています。本セミナーでは令和8年度税制改正と特例終了の注意点を、実務に直結する視点で解説します。変更点を確実に押さえ今後の対策に活かしましょう。（収録：2026年7月28日）（公開期限：2026年10月31日）(85分)

塩野　貴之（しおの　たかゆき）
税理士／社外参謀／キャッシュフローコーチR

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中小企業のための「熱中症対策」

中小企業のための「熱中症対策」

令和7年6月施行の法改正により、中小企業にも熱中症対策が義務化されています。中小企業のための『熱中症対策』では、命と会社を守るための新ルールを5分間で分かりやすく解説します。対象となる作業環境（WBGT28度以上等）から、新たに求められる「報告体制の整備」「対応手順の作成」「周知徹底」という3つの義務、緊急時の対応フローまで現場で役立つ実践的な内容です。(7分)

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中小製造業の生成ＡＩ導入

中小製造業の生成ＡＩ導入

人手不足と賃上げの波により、人を増やす、という対応は限界を迎えています。この危機を突破する鍵こそ、生成AIの活用です。現場の写真1枚から動線のムダを瞬時に発見、改善し、ベテラン職人の感覚的な「暗黙知」までもがAIによってマニュアルへと変換されます。具体的な事例をもとに、生産性を劇的に向上させる省人化の秘訣をお伝えします。(34分)

梶　敦次（かじ　あつし）
中小企業診断士／博士（工学）技術経営修士

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心理的安全性の作り方

心理的安全性の作り方

従業員エンゲージメントとは、社員が仕事に価値を感じ、会社に貢献したいと思う「意欲」のことです。安心して発言できる環境を整え、従業員エンゲージメントを高めることで、社員の突然の退職や指示待ちの姿勢を解決することができます。人が辞めない組織の土台づくりと、心理的安全性を生み出す３つの行動についてお伝えします。(22分)

新里　雅樹（しんざと　まさき）
JiNBUN（人材育成プロデューサー）

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売れる営業　３つの力（２）

売れる営業　３つの力（２）

トップ営業パーソンは「安易な値引き」に頼るのではなく、「利益」から「営業成果」を判断しています。本セミナーでは、値下げ要請に対するシミュレーションを通じて原価構造を解説し、販促施策の優先順位を見極める具体策をお伝えします。確実に数字を作るための「利益を生み出す営業スタイル」を身につけましょう。(24分)

市川　卓（いちかわ　たかし）
ユイブリッジマーケティング株式会社代表取締役

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地政学リスクと日本の企業

地政学リスクと日本の企業

連日報じられる中東情勢。先行きの不透明感が高まる今、ホルムズ海峡の危機は自社にどう影響し、企業は何を知っておくべきなのか。本動画では、地政学リスクと日本経済の関係を分かりやすく解説し、製造業が今後直面する課題と向き合うためのヒントをお伝えします。（収録：2026年5月25日）(60分)

岡田　晃（おかだ　あきら）
経済評論家

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売れる営業　３つの力（１）

売れる営業　３つの力（１）

トップ営業パーソンは気合や根性ではなく、市場の構造から成果を設計しています。本セミナーでは、自動販売機営業の成功事例をもとに、行動をデータで効率化する具体策を解説。闇雲な外回りを卒業し、狙った顧客を確実に動かすための「再現性ある営業スタイル」を身につけましょう。(24分)

市川　卓（いちかわ　たかし）
ユイブリッジマーケティング株式会社代表取締役

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Copilotを使って資料を作る　PowerPoint講座

Copilotを使って資料を作る　PowerPoint講座

本動画ではPowerPointのCopilotを活用し、指示を出すだけでテーマに沿ったスライドを作成する方法を実演します。Word文書からのスライド化やデザイン調整など、資料作成の苦労を解消する実践的なノウハウが満載です。AIの力で作成の手間を省き、より相手に伝わる、価値ある資料を生み出しましょう。(27分)

岩見　誠（いわみ　まこと）
株式会社ブレーン　パソコンセミナー専任講師

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最高の成果を生む「経営者の健康」

最高の成果を生む「経営者の健康」

多忙な経営者にとって、健康でいることは会社を輝かせ続けるための重要な経営戦略です。本動画では、疲労や判断力の低下に悩む経営者に向け、脳をクリアにする睡眠、疲労を防ぐ姿勢と呼吸、血糖値を管理する食事法など実践的なノウハウを解説します。心身を整え、最高の成果と意思決定を手に入れましょう！(15分)

吉見　明浩（よしみ　あきひろ）
人材育成コンサルタント／ (株)ポールスターコミュニケーションズ専任講師

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人生を変える“集中力”

人生を変える“集中力”

「大事な場面で緊張する」「集中が続かない」とお悩みの方へ。メダリストが着用した「サメ肌水着」の開発者である森健次朗氏が、一流アスリートたちとの関わりで学んだ「本番に強くなるノウハウ」を伝授します！　即実践できる手法を学び、仕事のパフォーマンス向上のみならず、毎日の生活も楽しむスキルを手に入れましょう！(39分)

森　健次朗（もり　けんじろう）
集中力プロデューサー（R）

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女性の「買いたい」を引き出す魅せ方

女性の「買いたい」を引き出す魅せ方

多くのヒット雑誌・女性メディアを手掛けてきた編集長が、女性の購買心理を徹底解明。一見感覚的に見える「なんか好き」という感情の裏側にある論理的な構造を解き明かします。明日からすぐに使える言葉選びやデザインのコツなど、女性客の心を動かし、自ら手に取ってもらうための実践的なプロモーション手法を学びます。(43分)

橋本　夏子（はしもと　なつこ）
TOSS International株式会社代表取締役／女性マーケティング戦略アドバイザー

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自分でメンタルを立て直す３ステップ

自分でメンタルを立て直す３ステップ

メンタルの不調を防ぐ最大の鍵は、自身の「セルフケア能力」にあります。いくら会社が体制を整えても、本人が自力で立て直す力を持たなければ根本解決にはなりません。本動画では、ネガティブな気持ちを「ブツブツつぶやく」、「どうしたい？」と問いかけるなど自分でメンタルを立て直す3ステップを紹介します。(46分)

伊庭　和高（いば　かずたか）
心理コミュニケーションアドバイザー／株式会社マイルートプラス代表取締役

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CopilotでWordをもっと便利に！

CopilotでWordをもっと便利に！

本動画ではWordのCopilotを活用し、指示を出すだけで、文章の組み立てから仕上げまでを瞬時に作成する方法を実演します。書類の要約や言葉選びのコツなど、「書く苦労」を解消し仕事の質を高める秘訣が満載です。報告書や企画書をまとめる負担を最小限に抑え、一から手入力するこれまでの常識を変えてみませんか。(26分)

岩見　誠（いわみ　まこと）
株式会社ブレーン　パソコンセミナー専任講師

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管理職のための「伝わる力」

管理職のための「伝わる力」

「部下が言われたことしかやらない」「主体性がない」とお悩みの管理職必見！　人材育成プロデューサーの新里雅樹氏が、組織を変える「伝わる力」を解説します。正しい「ホウレンソウ」、人を動かす「PREP法」、主体性を生み出す「依頼の仕方」の3つの技法で職場のコミュニケーションを劇的に変えましょう！(29分)

新里　雅樹（しんざと　まさき）
JiNBUN（人材育成プロデューサー）

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カスハラ対策の進め方

カスハラ対策の進め方

カスタマーハラスメント（カスハラ）対策の義務化が迫る中、企業には「従業員を守る指針」の整備が求められています。適切な対策を実施することで従業員が安心・安全に働ける組織となり、業績向上にも繋がります。本セミナーではその第一歩として、顧客対応企業が押さえておくべきポイントや導入によるメリットをお伝えします。(38分)

津田　典子（つだ　のりこ）
株式会社Fine HR代表取締役／社員育成コーチ／和光大学非常勤講師

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CopilotでExcelを便利に活用！

CopilotでExcelを便利に活用！

本動画ではExcelのCopilotを活用し、指示を出すだけで、グラフ付きの分析レポートを瞬時に作成する方法を実演します。さらにWord文書からの表作成やWeb上の情報収集など、Excelの枠を超えた圧倒的な業務効率化のノウハウが学べます。最新のAIツールを味方につけて、生産性を飛躍的に高める第一歩を踏み出しましょう。(30分)

岩見　誠（いわみ　まこと）
株式会社ブレーン　パソコンセミナー専任講師

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はじめてのMicrosoft 365 Copilot入門

はじめてのMicrosoft 365 Copilot入門

WindowsにAIが標準搭載されたことで、手軽に高度な業務支援を享受できるようになりました。「Microsoft 365 Copilot」活用に向けた第一歩として、本動画ではサインインするだけで使える便利機能に加え、無料版と有料版の違いを体系的にお伝えします。業務効率化を実現するための基礎を学びましょう。(23分)

岩見　誠（いわみ　まこと）
株式会社ブレーン　パソコンセミナー専任講師

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観光で持続可能な地域をつくる

観光で持続可能な地域をつくる

「世間ではインバウンドが騒がれているのに、なぜうちの地域には人が来ないのか？」多くの観光関係者が抱くこの疑問を、JR東日本グループで観光に携わってきた講師が解説します。観光地の地域間格差はなぜ生まれるのか。JRで培った知見をもとにした地域独自の価値を「稼ぐ力」へと変えるためのノウハウは必見です。(43分)

高橋　敦司（たかはし　あつし）
観光・地域経営人材育成・デジタルマーケティングプロデューサー／元JR東日本びゅうツーリズム＆セールス代表取締役社長

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経営者のための実践コミュニケーション術　第6回

経営者のための実践コミュニケーション術　第6回

従業員の情報共有や参加意識の醸成、部門間の連携など社内コミュニケーションに課題を抱えている企業が多数存在します。本シリーズでは芸人・俳優・研修講師という「三刀流」の経験を持つ桑山元氏が、実践的かつユニークな視点からコミュニケーション課題の解決策を伝授します。第6回のテーマは「笑顔あふれる職場へ」です。(13分)

桑山　元（くわやま　げん）
お笑い芸人／コミュニケーション講師／俳優

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勝ち続けるための流儀

勝ち続けるための流儀

「成功者の本を読むこと」「ライバルを倒すための具体的な作戦を立てること」。ジャンボ尾崎氏が授けた二つの金言が、片山晋呉というゴルファーの骨格を作り上げ、賞金王への道を切り拓きました。ビジネスにも通じる、目標を現実のものにするための緻密な思考法と、勝ち続けるための流儀に迫ります。(35分)

片山　晋呉（かたやま　しんご）
プロゴルファー

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“アイデア”で変わるチームの会話術

“アイデア”で変わるチームの会話術

「ブレインストーミング（ブレスト）」は単なる会議手法ではなく、コミュニケーション活性化の手段として活用することができます。玩具メーカーで企画開発を担当したアイデア発想の専門家が、チームの絆を深める「ブレスト」の極意を解説します。アクティブリスニングや非言語スキルなど、明日から使える「良質な対話」の技術を習得しましょう。(29分)

大澤　孝（おおさわ　たかし）
アイデア総研代表／大阪公立大学非常勤講師

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ミスをゼロにする仕事術

ミスをゼロにする仕事術

個人の注意力や経験に頼ったやり方だけでは仕事のミスは防ぎきれません。必要なのは、科学的に再現できる「ミスゼロの仕組み」です。本セミナーでは、認知科学を用いて人がミスをしてしまう原因を解き明かし、職場ですぐに実践できる具体的な防止策を紹介します。科学的なアプローチで、仕事力を確実に向上させましょう。(46分)

宇都出　雅巳（うつで　まさみ）
実務に効く人材育成スペシャリスト／「AI×人間」ハイブリッドコーチ／システム監査技術者・公認会計士

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コンビニを見たら日本経済が分かる

コンビニを見たら日本経済が分かる

コンビニの商品・サービス・価格戦略には、消費者心理や景気動向が先行して表れます。本セミナーではコンビニ店長から消費経済アナリストという異色の経歴を持つ講師が、コンビニから日本経済の現状と課題、今後の成長戦略をわかりやすく解説します。身近に潜むヒントから、未来の変化をつかむ力を養いましょう。(43分)

渡辺　広明（わたなべ　ひろあき）
消費経済アナリスト／流通アナリスト／コンビニジャーナリスト

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世界の未来が見えてくる

世界の未来が見えてくる

激動する世界の未来を地政学と「冷酷なリアリズム」で読み解きます。ウクライナ戦争、台湾有事、米中対立、紅海シーレーン問題といった最新の国際情勢を深く分析。世界が向かう「戦時国家主義体制」、すなわち「大きな政府」の未来を洞察し、混迷の時代を生き抜くための「ものの見方」を提示します。(45分)

奥山　真司（おくやま　まさし）
地政学者／戦略学者

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信頼を築き、成果を出す！　「傾聴力」と「質問力」

信頼を築き、成果を出す！　「傾聴力」と「質問力」

AI時代、効率重視のコミュニケーションは人とのつながりを希薄にしがちです。だからこそ、生身の人間としての感情のこもったコミュニケーションの価値が高まっています。本セミナーでは本音を引き出し、確固たる信頼関係を築くための話法を学びます。相手の感情や価値観を尊重する「傾聴力」と「質問力」の大切さを実感ください。(47分)

生駒　正明（いこま　まさあき）
ビジネス交渉コンサルタント / 元プロボクサー商社マン

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高密度仕事術

高密度仕事術

同時に多くの業務を抱えすぎて中途半端になる、突発的な依頼で仕事が滞る、残業が多い・・・思い当たることはありませんか？　業務効率低下の原因は力の入れどころを見誤っているせいかもしれません。生産性を極限まで高める仕事習慣=高密度仕事術について学び、働き方の悩みを解消しましょう！(35分)

古川　武士（ふるかわ　たけし）
習慣化コンサルティング株式会社代表取締役

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一生使える「１分で伝わる」技術

一生使える「１分で伝わる」技術

一生懸命、話したのに内容が伝わらなかった…言ったはずなのに聞いてないと言われた。話し手の悩みを解決するためのキーワードは「言葉のダイエット」。話し方を少し工夫することで、相手が話を聞く気になり、動いてくれるようになります。時間短縮になり業務効率の向上につながるテクニックをお話しします。(32分)

沖本　るり子（おきもと　るりこ）
株式会社CHEERFUL代表取締役

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ビジネスマナー基礎講座

ビジネスマナー基礎講座

社会人としておさえておきたいビジネスマナー。美しい所作は相手に好感を持たれるだけでなく、自分の心が整い仕事への集中力が高まります。言葉遣いや敬語のルール、訪問時のマナー、来客応対、電話対応など、社会人に欠かせない基本的所作をお伝えします。(80分)

樋口　智香子（ひぐち　ちかこ）
マナーコンサルタントアカデミー・なないろスタイル

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経理の基本と実務セミナー

経理の基本と実務セミナー

新しく経理を担当される方へ、簿記の基本的な知識や経理実務の流れ、決算書の読み方についてわかりやすく説明します。新人の経理担当者だけでなく、すでに経理事務に携わっている方でも再確認がしやすい内容です。業務の概要をつかみ、実務を円滑に進められるようになりたい方は必見！(92分)

石川　和男（いしかわ　かずお）
合格率ナンバーワン簿記講師　税理士　建設会社役員

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コンプライアンス講座

コンプライアンス講座

今や聞き馴染みがあるコンプライアンスという言葉を、理解を深めるために改めて原点に立ち返り、なぜコンプライアンスが重要なのか、企業の不祥事の事例を挙げて学んでいきます。ご自身が日頃からコンプライアンスを遵守しているかをセルフチェックし、当たり前のことを当たり前に行動できる職場や人材であり続けるための知識を身に付けましょう。(53分)

尾花　彰（おばな　あきら）
株式会社ワンズウィル代表取締役

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信頼を得るクレーム応対のコツ

信頼を得るクレーム応対のコツ

無くなることはないと言っていい「クレーム」。お客様の心理や感情を理解すれば、未然にクレームを防ぐことができます。またお客様が満足するクレーム応対を行うと、高確率で再利用や再購入に繋がっているといいます。突然のトラブルにも的確な対応ができるよう、心構えや具体的な応対方法を心得ておきましょう。(53分)

森　みや子（もり　みやこ）
モリプランニング代表　人材育成コンサルタント

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ハラスメント講座

ハラスメント講座

普段聞き慣れている「ハラスメント」。なぜ防止することが必要なのか、改めて詳しくお話します。ハラスメントと呼ばれる行動を無意識に起こしてしまう、本質的な原因はいったい何なのか。会社や組織にとって、ハラスメントに関するマイナス評価は大きな問題になります。それらを認識し、どうすればハラスメントを無くすことができるのかを今一度確認し、行動していきましょう。(67分)

尾花　彰（おばな　あきら）
株式会社ワンズウィル代表取締役

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心を届けるビジネスメールの基礎知識

心を届けるビジネスメールの基礎知識

ビジネスメールに必要なのは「誰が読んでも正しく伝わる文章」です。スムーズなコミュニケーションを行うためにも、正しい言葉づかいで書く力を伸ばしましょう。読み手への心配りを重視したビジネスメールの書き方を、演習を使って学びます。

高嶋　幸太（たかしま　こうた）
日本語教師／日本語コミュニケーションアドバイザー

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これだけは知っておきたいビジネスマナー(1)

これだけは知っておきたいビジネスマナー(1)

新社会人としての心構えから、話し方、立ち方、名刺交換、来客対応など、覚えておきたいビジネスマナーを、徹底的に網羅。本を読んだだけでは頭に入りにくいポイントを、わかりやすく解説します。新入社員、若手社員必見です。全4回シリーズで公開します。

山本　衣奈子（やまもと　えなこ）
E-ComWorks株式会社代表取締役　プレゼンテーション･プランナー

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簿記の基礎が9割わかる動画セミナー（第１回　簿記の目的と経営成績）

簿記の基礎が9割わかる動画セミナー（第１回　簿記の目的と経営成績）

このセミナーではビジネスパーソンとして必要最低限は身につけておきたい知っておきたい簿記の知識をお伝えします。第１回のテーマは「簿記の目的と経営成績」。経理担当者のみならず経営者や管理職、営業の方でも必要な基礎的なノウハウをわかりやすく解説します。(35分)

石川　和男（いしかわ　かずお）
合格率ナンバーワン簿記講師　税理士　建設会社役員

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