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よくあるご質問

ネット回線はどのようなものが好ましいでしょうか?
接続速度が1.5Mbps以上のインターネット接続環境が必要となります。
ISDNや回線速度の遅いADSL回線の場合では十分な品質が維持できない可能性があります。また、企業内のファイヤーウォールや他のセキュリティ環境があるLAN内ではご覧いただけない場合があります。
視聴に必要な環境はどのようなものでしょうか?
OS Windows Vista以降 (日本語版)
ブラウザ Microsoft Internet Explorer(日本語版)8.x/7.x/6.x
ソフトウェア Windows Media Player 9シリーズ以上
ビデオカード、サウンドカード DirectXに対応したビデオカード、サウンドカード
CPU(推奨) Pentium Ⅲ 800MHz相当以上
メモリ 512MB以上
回線速度 高画質:1.5Mbps以上

※ Macintoshに対してはサポートしておりません。

音についてはどのようになっていますか?
■動画のみ再生され、音声が出ない場合
  • スピーカーの電源を確認してください(外付けスピーカの場合)
  • スピーカーの音量が最小になっていないかを確認してください(外付けスピーカーの場合)
  • パソコンと正しく接続されているかを確認してください(外付けスピーカーの場合)
  • パソコン上の設定で音量がミュート、または小さくなっていないかを確認してください
■映像がコマ送りになる、音声のみ再生される場合
動画の映像がコマ送りになったり、静止したままになる。または音声のみ聞こえて動画が全く表示されない。
  • A1: Windows Media Playerを再インストールする
    Windows Media Playerが障害を起こしている可能性があります。Windows Media Playerをダウンロードして再インストールしてください。ダウンロードはこちらを御覧ください。
  • A2: ビデオカードのドライバーを更新する
    動画の再生品質が極端に悪い場合は、パソコン内のビデオカードのトラブルの可能性があります。パソコンメーカーまたはビデオカードメーカーのサイトより、最新のドライバをダウンロードしてからご利用ください。詳しくは、お持ちの、パソコンまたはビデオカードメーカーのポートとサイトを御覧ください。
動画に視聴期限はありますか?
原則的にはありません。都合により予期なく配信中止になる場合があります。また期間限定セミナーの場合は指定された期限が過ぎると視聴できません。

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