選ばれる店になる接客戦略 小さなお店こそ“人”と“AI”で強くなる |
- 橋本 泉（はしもと いずみ）
- 中小企業診断士
- 講師プロフィール
- 東京生まれ。青山学院大学文学部史学科卒業。株式会社和光において紳士服売場、婦人雑貨売場にて販売、商品開発、顧客情報管理、新人研修、ディスプレイ担当。平成8 年販売士検定1 級取得、平成9 年中小企業診断士として登録、経営コンサルタントとして独立。小売業やサービス業における販売促進や人材育成の分野で企業支援を行う一方で、起業や自治体、国際機関にて人材育成、業務改善などの研修を行う。経済産業大臣登録中小企業診断士、販売士検定1 級。
IT化が進む今、お客様は「便利さ」だけでなく「人との心地よい接点」を求めています。本セミナーでは、AI（機能的な業務）と人（情緒的な業務）の役割を明確に使い分け 、「体験価値」で勝負する戦略を解説 。今すぐゼロコストで始められる接客で、愛されるお店になる極意を習得しましょう。(33分)
このセミナーの動画一覧
1.はじめに
0:04:22 
2.環境変化と自社・自店の立ち位置
0:08:49
3.顧客接点と売上・利益の関係
0:07:47
4.付加価値を上げる戦略
0:09:52
5.まとめ
0:02:52
