中国語が話せなくても「中国人観光客」をスムーズに接客販売できるポイント |
- たかみず 保江（たかみず やすえ）
- ブライトスターUniversity株式会社代表 ミラクル接客塾塾長
- 講師プロフィール
- 大学卒業後アパレル企業ジャヴァグループに入社。配属された店舗で2週間で1人で店に立ち、約１ヶ月で店長に抜擢。その後、サザビーリーグ(株)ファーイーストカンパニーに入社。新宿伊勢丹店で社内ブランドギネス売上げ10年更新。自身の個人売上げも8年連続社内全国1位を維持。年間1億売上げた経歴を持つ。接客販売・スタッフ育成・人事に約10年従事した後、平成20年11月に独立起業。現在は、売れ続けてきた自身の「接客販売スキル」と「こころのあり方」を企業研修・店舗指導を通じて全国の販売員に伝える。モットーは ｢今いるスタッフを磨く」
接客販売に、国境はありません。言葉を話せなくても、より良い接客販売は可能です。大手百貨店にて年間一億円を売り上げた経歴を持つ講師が、急増する中国人観光客の国民性に合わせた、効果的な接客販売の極意をお伝えします。
このセミナーの動画一覧
1.オープニング
0:02:55 
2.はじめての外国人観光客の接客体験で学んだ事
0:05:01
3.中国人観光客の知っておきたい「5つの特徴」
0:08:24
4.中国人観光客の接客のポイント(1)お出迎え
0:04:45
5.中国人観光客の接客のポイント(2)アプローチ
0:06:21
6.中国人観光客の接客のポイント(3)接客トーク
0:08:08
7.中国人観光客の接客のポイント(4)クロージング
0:02:22
8.会計時、ラッピングのポイント
0:04:14
9.お見送りのポイント
0:01:48
10.まとめ「もっとも大切な事」
0:03:57
