ビジネスマナーの基礎講座 「お辞儀と言葉遣い編」 〜見直そう！正しい作法と話し方〜 |
- 高久 尚子（たかく なおこ）
- 合同会社オモテナシズム エグゼクティブ ディレクター
- 講師プロフィール
- 大学卒業後、アメリカンエキスプレスインターナショナルInc.に入社。その後、日本航空株式会社に入社。客室乗務員として13年間国際線勤務。皇太子殿下の搭乗される特別便の乗務員に選ばれる。日本航空退職後、外資系アパレル企業の人事部を経て、2001年より人材育成コンサルタントとして独立。自らの経験を生かし、サービス提供側の視点にたった指導で、欧州の有名ブランドをはじめとするリテール業界にて、人材育成に携わる。さらに、店舗サービス調査や顧客満足度調査を立案・企画・実施し、現状分析に基づいた現場指導を提供。現在は、サービスリーダー育成、接客・サービス指導、店長トレーニング、新店オープン時のトレーニングやワークショップなど、接客サービスを専門とし幅広い業界で活動中。
新社会人も指導する先輩社員も必見！ 新しく社員が入り、先輩としてビジネスマナーを教える機会が増えました。しかし、本当に正しいマナーとは何でしょうか？ わかっていても、自分で判断するのは難しいもの。長年ビジネスマナーを指導してきた講師が、挨拶の仕方や言葉遣いなど、日常業務に必要なビジネスマナーの基本を解説します。
このセミナーの動画一覧
1.オープニング〜ビジネスマナーはなぜ必要なのか
0:05:41 
2.お辞儀と挨拶の基本
0:06:26
3.お辞儀と挨拶の基本〜実演編〜
0:04:26
4.敬語の基本（尊敬語・謙譲語・丁寧語）
0:01:52
5.尊敬語の使い方
0:03:09
6.謙譲語の使い方
0:03:31
7.丁寧語の使い方
0:02:20
8.クッション言葉
0:03:44
9.間違った敬語や言葉遣い
0:12:17
10.エンディング
0:01:22
