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聴いて広がるコミュニケーション 〜愛される社員は聞き上手〜

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坪内 美樹(つぼうち みき)
トーキング・プランナー
講師プロフィール
兵庫出身。神戸大学教育学部卒業後、出版社の編集に携わる。独立後、フリーのトーキング・プランナーとして書籍の企画編集や情報番組のレポーター、制作ブレーンとして努める。現在は、「臨機応変な対応」と「場の空気を作る」をキャッチフレーズに、日本全国に笑顔の輪を広げるべく、講師・司会・コーディネーター・ナレーターとして活躍中。
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どんな人でも自分の話を聞いてくれる人には好感をもちます。だから聴く力を伸ばすことによって、コミュニケーションの幅が自然と広がり、相手との距離を縮めることができます。そのノウハウをお伝えします。

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1.はじめに

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2.コミュニケーションは、人と人との心をつなぐ架け橋

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3.コミュニケーションの中では、話す:聴く=1:2

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4.「傾聴」から「敬聴」へ そして「楽聴」へ

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5.相手が話しやすくなる上手な聴き方

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6.ほめ言葉は、アイメッセージで伝える

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7.チームの中でのコミュニケーション

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8.人気のある上司のコミュニケーション

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9.目を輝かせる、ボディーアクションを使う

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10.仕事の中でのコミュニケーション

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11.感謝の心に花が咲く

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